販売員スキルアップ講座
●接客業に人気の講座
コースの概要
お客様の頭の中を理解しよう
学習時間
120分
講座の内容解説
この講座では、お客様の購買行動プロセスを説明するモデルのひとつAISAS（アイサス）を学びます。お店の中でのお客様の頭の中を想像できるようになり、適切な接客ができることが目標です。
ここがキャリアアップ
購買行動プロセスを学ぶことで、お客様が何を望んでいるのか、次にどのような情報を必要としているのかを考えられるようになり、良い接客ができるようになります。良い接客を行えるようになることは、成果（売上）につながり、ひいては派遣先でのキャリアアップにもつながると考えています。
Point!
販売系の職種の方に人気の講座
AISASを学び、適切な接客ができるようになる
先を見越す接客ができるようになる
アプローチからクロージングまで
学習時間
120分
講座の内容解説
この講座では、お客様への最初のお声がけ（タイミングやフレーズ）から、お客様への質問への対応方法、購入を迷われているお客様への後押しについて学びます。
ここがキャリアアップ
アプローチからクロージングまでの具体的な接客時のポイントを学ぶことで、お客様の買い物を上手にフォローすることができるようになります。気持ちよく接客対応できることは、成果（売上）につながり、ひいては派遣先でのキャリアアップにもつながると考えています。
Point!
販売系の職種の方に人気の講座
接客の流れを一通り学ぶことができる
上手にフォローすることができる
店舗での人間関係
学習時間
120分
講座の内容解説
この講座では、コミュニケーションの3つのタイプ「PCA（P:Parent、C:Child、A:Adult）」を学びます。自分自身のコミュニケーションのタイプ（傾向）を知った上で、店舗での良好な人間関係が必要な理由と具体的な関係構築の方法を学びます。
ここがキャリアアップ
良好な人間関係を築くためのコミュニケーション力を学ぶことで、職場での関係性が良くなり、お互いの接客をフォローし合えるようにあります。適切な接客ができる確率が増えるため、成果（売上）につながります。また、チームで成果を上げられるスタッフは、リーダー候補にもなるため、派遣先での更なるキャリアアップにもつながると考えています。
Point!
販売系の職種の方に人気の講座
PCAを学び、自分のコミュニケーションタイプを知ることができる
お互いの接客をフォローし合えるスキルが身につく
リピーターの作り方
学習時間
120分
講座の内容解説
この講座では、リピーターの獲得の重要性を学びます。また自分のお店にリピートしてもらうための方法と、そのために必要なお客様への接客方法を学びます。
ここがキャリアアップ
一度買い物をしていただいたお客様に、再度足を運んでいただくことが店舗の売上増加や安定には重要です。リピーターの獲得（自分のファンを作ること）は、継続的に安定した売上につながり、ひいては派遣先でのキャリアアップにもつながると考えています。
Point!
販売系の職種の方に人気の講座
リピーター獲得の重要さが学べる
リピーターを作る接客を学べる
カリキュラム
お客様の頭の中を理解しよう
Unit1
学習の目的とＡＩＳＡＳ16分
４つのステップ11分
実例１ （カメラの購入）17分
実例２ （ホテルの予約）16分
確認テスト10分
課題１20分
課題２30分
アプローチからクロージングまで
Unit1
学習の目的14分
アプローチ27分
ヒアリング19分
クロージング15分
確認テスト10分
ワークシート35分
店舗での人間関係
Unit1
学習目的6分
コミュニケーションのタイプ「ＰＣＡ」23分
コミュニケーショントレーニング①14分
コミュニケーショントレーニング②21分
コミュニケーションに必要な考え方と行動16分
確認テスト10分
課題30分
リピーターの作り方
Unit1
学習目的22分
新規顧客をリピーターにする方法①15分
新規顧客をリピーターにする方法②20分
リピーターを増やす接客23分
確認テスト10分
課題30分
お申込み・相談はこちら
受付時間：10:00〜18:00
